Condiciones generales de uso de la cuenta de cliente

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA CUENTA DE CLIENTE

VERSION DEL 07 DE AGOSTO DE 2024

 

Cláusula 1. Objetivo

El objetivo de estas condiciones generales de uso de la Cuenta de Cliente (en adelante, las «Condiciones Generales de la Cuenta de Cliente») es definir los términos y las condiciones de uso de su Cuenta de Cliente en España.

Su Cuenta de Cliente le da acceso a diversas funciones y servicios, en las condiciones establecidas en las presentes CGU de la Cuenta de Cliente, como la gestión de sus datos de identificación, la consulta del historial de sus pedidos anteriores y el seguimiento de sus pedidos actuales, o la inscripción en el programa de fidelidad «Morgan de Vous», el Programa (tal y como se define más adelante).

Este Programa lo ofrece en España TRES-F NETWORK S.A.U., cuya actividad principal es la comercialización de productos de moda, CIF nº A-62255286, con domicilio social en Rambla de Catalunya, nº 60, 5-1, 08007 BARCELONA (España).

En cumplimiento del deber de información general establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el titular de este sitio web, TRES-F NETWORK, S.A.U., está inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 42779, folio 94, hoja B-216056.

(en adelante la «Sociedad»). .

Hasta la fecha, este Programa también es ofrecido por empresas de distribución en sus respectivas zonas de distribución (Francia, Bélgica (sólo en punto(s) de venta físico(s)), España, Portugal, Suiza, Luxemburgo, Mónaco) en función de la normativa local aplicable en vigor.

España, así como los territorios antes mencionados, se designa como «Territorio(s) Participante(s)»).

En consecuencia, se informa a los titulares de una Cuenta de Cliente adheridos al Programa de que los datos de sus cuentas podrán ser comunicados a todas las entidades que operen en los territorios participantes a efectos del Programa.

Esto permite al Titular de la tarjeta acceder a los datos de su cuenta de cliente en todos los Establecimientos de los Territorios Participantes.

Los siguientes términos y condiciones se aplican únicamente a los titulares de una Cuenta de Cliente creada en España.

 

Cláusula 2. Definiciones

Para una mejor comprensión de las presentes condiciones generales de la Cuenta de Cliente, se aplicarán las definiciones siguientes:

Cuenta cliente: cuenta creada por cada Titular en las condiciones definidas en las presentes CGU de la Cuenta de Cliente y que agrupa todos sus datos personales (incluidos en particular los datos de pedidos, transacciones, fidelidad...).

Espacio de Cliente: el espacio individual reservado para cualquier Titular de Cuenta de Cliente accesible desde el Sitio a través de su nombre de usuario y contraseña confidenciales;

Punto de venta: designa los puntos de venta físicos de la marca MORGAN que venden exclusivamente Productos de la marca MORGAN; córners MORGAN de grandes almacenes, cuya lista se especifica AQUÍ, así como puntos de venta de fábrica que ofrecen productos MORGAN; se especifica que, dentro de los puntos de venta de fábrica, será posible acumular puntos y utilizar vales de fidelidad pero no utilizar las demás ofertas del Programa.

Programa:el programa de fidelidad denominado «Morgan de vous», que permite al Titular de una Cuenta de Cliente, según las condiciones de elegibilidad, disfrutar de ventajas y/o recompensas. Este Programa se describe con más detalle en la página de presentación disponible aquí y se rige por las condiciones generales de uso del Programa disponibles aquí.

Territoire: se refiere a España..

Titular(es):cualquier persona física que haya realizado o no una compra (es decir, ya sea cliente o posible cliente), y que haya creado una Cuenta de Cliente en las condiciones definidas en las presentes CGU de la Cuenta de Cliente. El Titular puede ser una persona física mayor de edad con capacidad legal para contratar en el sentido de la legislación del país del Titular o un menor en el sentido de la legislación del país de dicha persona a condición de a haber recibido la autorización de los padres, tutores o representante legal, y garantizando mantener dicha autorización.

Sitio: https://www.morgandetoi.es

 

Cláusula 3. Duración

Las presentes Condiciones Generales de la Cuenta de Cliente entran en vigor (i) para los Titulares de la Cuenta de Cliente existentes, a partir de la fecha de notificación de la publicación de la actualización de las CGU o (ii) para los nuevos Titulares, a partir de la fecha de creación de su Cuenta de Cliente, implicando dicha creación su aceptación previa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de la Cuenta de Cliente.

Las CGU de la Cuenta de Cliente permanecerán en vigor hasta que se cierre su Cuenta de Cliente de acuerdo con las condiciones establecidas en estas CGU del espacio de cliente. En caso de inactividad en la Cuenta de Cliente de un Titular y de conformidad con las normas vigentes, nos reservamos el derecho de cerrar su Cuenta de Cliente, a menos que nos indique lo contrario.

 

Cláusula 4. Carácter vinculante

Este documento es específico para la Cuenta de Cliente y no limita ni sustituye a los demás documentos aplicables en el Sitio y en el Punto de Venta, como los avisos informativos, las condiciones generales de venta aplicables, la política de privacidad, la política de cookies y otros rastreadores, o las condiciones generales de utilización del Programa.

Nos reservamos el derecho a realizar los cambios necesarios en estas Condiciones de la Cuenta de Cliente a medida que la Cuenta de Cliente y/o el Espacio de cliente evolucionen. La versión de las Condiciones Generales de la Cuenta Cliente que es vinculante para el Titular de la Tarjeta es la que está disponible el día de consulta por el Titular.

 

Cláusula 5. Creación de la cuenta de cliente

La creación de su Cuenta de Cliente es gratuita.

Sus datos deben ser exactos, precisos y, para cualquier registro en el Sitio, sin errores de ortografía. Determinados datos deben facilitarse obligatoriamente.

Cualquier persona puede crear una Cuenta de Cliente directamente en el Sitio o en uno de los Puntos de Venta.

El proceso de creación de una Cuenta de Cliente puede realizarse en cualquier momento, incluso fuera de cualquier proceso de compra (excepto en el caso específico de Amazon Pay y Google como se describe a continuación).

En su caso, si el Sitio ofrece esta funcionalidad, podrá crear su Cuenta de Cliente así como su Espacio de Cliente desde su cuenta Amazon Pay (ver el artículo 5.3 siguiente), Facebook (ver el artículo 5.4 siguiente) o a través de su cuenta de Google (ver el artículo 5.5 siguiente).

 

5.1. Creación de una Cuenta de Cliente en el Sitio

Toda creación de una Cuenta de Cliente en el Sitio abre el acceso al Espacio del Cliente.

El procedimiento es el siguiente:

- Paso 1: Introduce la información requerida en el formulario de creación de la Cuenta de Cliente y elige una contraseña (su nombre de usuario será la dirección de correo electrónico que haya registrado). La información obligatoria se indica con un asterisco en el formulario en línea y se compone de su estado civil, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, código postal y contraseña. También se solicitará la dirección de envío y la dirección de facturación.

- Paso 2: Usted valida la creación de su Cuenta de Cliente (que le da acceso a su Espacio de Cliente) lo que conlleva la validación de las presentes GCU de la Cuenta de Cliente;

- Paso 3: Recibirá un correo electrónico de confirmación.

 

5.2. Creación de una Cuenta de Cliente de Punto de venta

El procedimiento para crear una cuenta de cliente en un punto de venta es el siguiente:

- Paso 1: Usted proporciona al menos la información obligatoria solicitada en caja (es decir, su apellido, nombre, código postal). A continuación, si desea acceder a su Espacio de Cliente:

- Paso 2: Conéctese al Sitio y complete la dirección de correo electrónico facilitada en el Establecimiento. A continuación, puede asignar una contraseña confidencial.

- Paso 3: Usted valida la creación de su Cuenta de Cliente (que le da acceso a su Espacio de Cliente) lo que conlleva la validación de las presentes GCU de la Cuenta de Cliente.

- Paso 4: Recibirá un correo electrónico de confirmación.

 

5.3. Creación de una cuenta de cliente en el Sitio a través de Amazon Pay (sólo si este servicio está disponible en el Sitio)

La creación de una Cuenta de Cliente a través de Amazon Pay sólo se realiza en el contexto de una compra en el Sitio y conlleva la apertura del acceso al Espacio de Cliente.

Amazon Pay es un servicio ofrecido por la empresa tercera Amazon Payments Europe, S.C.A, («Amazon Payments») que permite al Comprador realizar un pedido en el Sitio utilizando su cuenta Amazon Pay. Este servicio está sujeto a las condiciones de uso definidas por Amazon Payments, que el Comprador puede consultar en la página web de Amazon Pay en la siguiente dirección: https://pay.amazon.com/fr.

El Titular puede identificarse utilizando su cuenta Amazon Pay haciendo clic en el botón Amazon Pay de su cesta de la compra. A continuación, el titular de la tarjeta es redirigido a una zona de autenticación de Amazon Pay gestionada por Amazon Payments. Una vez autenticado a través de su cuenta de Amazon Pay, el Titular queda informado de que la información de su cuenta Amazon Pay se transmitirá con su consentimiento previo al vendedor designado en las condiciones generales de venta del Sitio, en particular a efectos de la gestión de su pedido en el Sitio. El tratamiento de esta información se describe más detalladamente en las Condiciones Generales de Venta.

Cuando el Cliente realiza un pedido por primera vez utilizando Amazon Pay, también se crea una Cuenta de Cliente en el Sitio utilizando los datos de la cuenta de Amazon Pay del Titular. El Titular podrá entonces conectarse directamente a su Espacio de Cliente en el Sitio utilizando los datos de su cuenta de Amazon Pay.

Una vez autenticado en Amazon Pay, el Titular será redirigido al Sitio para continuar con el pedido en las condiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta.

 

5.4 Creación de una Cuenta de Cliente en el Sitio a través de Facebook (sólo si este servicio está disponible en el Sitio)

La conexión a través de Facebook es un servicio ofrecido por la empresa tercera Facebook Ireland Ltd («Facebook») que permite a los usuarios de Internet crear su Cuenta de Cliente y acceder a su Espacio de Cliente en el Sitio utilizando su cuenta de Facebook. Este servicio está sujeto a las condiciones de uso definidas por Facebook, que el Usuario puede consultar en el sitio de Facebook accesible en la siguiente dirección: https://fr-fr.facebook.com/terms.

 

5.5 Creación de una Cuenta de Cliente en el Sitio a través de una cuenta de Google (sólo si este servicio está disponible en el Sitio)

La conexión con Google es un servicio ofrecido por la empresa tercera Google Ireland Limited («Google») que permite al Titular crear su Cuenta de Cliente y acceder a su Espacio de Cliente en el Sitio mediante su cuenta de Google. Este servicio está sujeto a las condiciones de uso definidas por Google, que pueden ser consultadas por el Titular en el sitio de Google accesible en la siguiente dirección: https://policies.google.com/terms.

Cláusula 6. Seguridad de la cuenta del cliente

6.1 Acceso y uso

El acceso a su Cuenta de Cliente y el uso del Espacio de Cliente son estrictamente personales. Está reservado para usted como titular de la Cuenta de Cliente asociada.

Sus datos de conexión a su Espacio de cliente (nombre de usuario y contraseña) son personales, confidenciales e intransferibles. Se presumirá que cualquier uso de sus datos de acceso ha sido realizado por usted y, en cualquier caso, seguirá siendo su responsabilidad.

Nos reservamos el derecho a añadir nuevas funciones al Centro de Atención al Cliente o a eliminar las existentes.

Hacemos todo lo posible para que el Espacio de Cliente esté accesible en todo momento, pero no podemos garantizarlo. El Espacio de Cliente no estará accesible, en particular, durante los períodos de mantenimiento u otras interrupciones necesarias para el correcto funcionamiento y la seguridad del Espacio de Cliente.

 

6.2 Datos de conexión

Su seguridad es nuestra prioridad.

El acceso a la zona de clientes es seguro. El titular de la tarjeta debe elegir una contraseña que contenga:

• al menos 8 caracteres

• al menos una mayúscula y una minúscula

• al menos una cifra

• al menos un carácter especial, ejemplo: @/?!;$+=

El acceso al Espacio de Cliente requiere el uso de un correo electrónico o un número de fidelidad y una contraseña.

El titular de la cuenta se compromete a mantener sus datos de acceso confidenciales y personales, ya que son intransferibles.

El Titular, en su calidad de garante de la confidencialidad de sus datos de conexión, que dan acceso a su cuenta de fidelización, reconoce que es responsable del uso que pueda hacerse de su cuenta. En caso de compromiso o sospecha, comuníquelo lo antes posible a los servicios de atención al cliente de Morgan, en las condiciones que se exponen a continuación.

El número de fidelidad y la Cuenta de Cliente son estrictamente personales y no pueden transferirse a nadie más, ni siquiera gratuitamente.

Si olvida su contraseña, se ofrece una función en línea al Titular.

 

Cláusula 7. Cierre de la cuenta de cliente

7.1. Rescisión por incumplimiento del Titular

Cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de la Cuenta de Cliente, de los avisos informativos de MORGAN, de las condiciones generales de venta aplicables en el Sitio Web o en los Puntos de Venta, de la política de confidencialidad de los datos personales o de la política de cookies y otros rastreadores, o de las condiciones generales de uso del Programa, cualquier falsificación de la información proporcionada o cualquier otro fraude, así como cualquier comportamiento perjudicial o reprensible (especialmente molesto, malintencionado o insultante hacia el personal de los Puntos de Venta, etc.) puede tener como consecuencia (i) el cierre de la Cuenta de Cliente, lo que conlleva la eliminación del Espacio de Cliente del Titular, y/o (ii) la anulación inmediata de las ventajas del Programa, sin previo aviso ni indemnización (todos los beneficios o recompensas que no se hayan utilizado en el momento del cierre de su Área de Cliente se perderán definitivamente).

Dicha rescisión será sin perjuicio de cualquier derecho de acción por daños y perjuicios contra el Titular responsable.

 

7.2. Cierre por el Titular

El Titular podrá cerrar su Cuenta de Cliente en cualquier momento:

(i) A través del formulario de contacto que aparece en el Sitio debidamente cumplimentado.

(ii) O por escrito a la siguiente dirección postal: A cumplimentar.

(iii) O solicitando su cierre en un Punto de Venta.

Se informa al Titular sobre el hecho de que disponer de una Cuenta de Cliente es un requisito previo para poder registrarse en el Programa.

Por lo tanto, si el Espacio de Cliente se cierra por cualquier motivo, el Titular perderá la condición de tal y ya no podrá disfrutar del Programa.

 

Cláusula 8. Programa de fidelidad de Morgan

Cuando cree su Cuenta de Cliente y en cualquier momento desde su Cuenta de Cliente, puede aceptar unirse al Programa.

Este Programa le permite acumular puntos y obtener ventajas. Se describe más detalladamente en la página de presentación disponible aquí y se rige por las condiciones generales de uso del Programa, disponibles aquí.

 

Cláusula 9. Protección de datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales del Titular llevado a cabo en relación con la creación y gestión de la Cuenta de Cliente en virtud de las presentes condiciones de la Cuenta de Cliente entra dentro del ámbito de nuestra política de privacidad de datos personales disponible aquí y nuestra política de cookies disponible aquí.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco del Programa, consulte el artículo 7 de las Condiciones Generales del Programa de Fidelización «Morgan de vous».

 

Cláusula 10. Límites de Internet

El acceso al Espacio de Cliente implica el conocimiento y la aceptación de las características y los límites de Internet, en particular en lo que se refiere a las prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta para la consulta, la solicitud o la transferencia de información, los riesgos de interrupción y, de forma más general, los riesgos inherentes a cualquier conexión y transmisión en Internet, la falta de protección de determinados datos contra una posible apropiación indebida y los riesgos de contaminación por cualquier virus que circule por Internet.

Se precisa que la sociedad administradora del Sitio no podrá ser considerada responsable de ningún daño directo o indirecto resultante de una interrupción, de un funcionamiento defectuoso del tipo que sea, ni de ningún daño directo o indirecto resultante en modo alguno de una conexión al Sitio, incluido el Espacio de Cliente del Sitio.

Es responsabilidad del Titular tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y/o software almacenados en sus equipos informáticos de cualquier ataque o daño procedente de fuentes externas. El acceso al Programa y la conexión al Sitio son responsabilidad exclusiva del Titular. La sociedad que gestiona el Sitio se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier persona que haya cometido o intentado cometer fraude. No obstante, la sociedad gestora del Sitio no podrá ser considerada responsable en modo alguno frente a los Titulares como consecuencia de cualquier fraude cometido en su Sitio.

 

Cláusula 11. Reclamación

Para cualquier reclamación relativa a su Cuenta de Cliente, el Titular deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Morgan:

• Rellenando el formulario de contacto del Sitio

• O a través de la siguiente dirección postal: Completar.

 

Cláusula 12. Acuerdo probatorio

Las partes consideran que los datos de conexión, los registros y otros datos técnicos tienen valor probatorio. Esta disposición debe considerarse como un acuerdo probatorio.

 

Cláusula 13. Legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. El Titular también disfrutará de la protección de la ley imperativa del país de su residencia habitual.